Hej tamo! Kao dobavljač kiosk displeja, bio sam u gušti kada su u pitanju ovi sjajni komadi tehnologije. Kiosk displeji su posvuda ovih dana, od tržnih centara do aerodroma, i služe za čitav niz namjena. Ali evo velikog pitanja: kako izmjeriti efikasnost kiosk displeja? Pa, hajdemo odmah uroniti i istražiti ovo zajedno.
1. Definiranje vaših ciljeva
Prvo morate znati na šta ciljate. Pokušavate li povećati svijest o brendu, povećati prodaju ili možda jednostavno pružiti bolju uslugu korisnicima? Različiti ciljevi znače različite načine mjerenja uspjeha.
Ako je vaš cilj povećati svijest o brendu, možete pogledati stvari poput toga koliko ljudi prestaje da komunicira s kioskom. Jednostavan broj glava može vam dati osnovnu ideju. Možete postaviti senzore ili koristiti video analitiku da biste pratili broj ljudi koji zastaju ispred kioska određeno vrijeme. Na primjer, ako primijetite da se u prosjeku samo nekoliko ljudi zaustavlja na vašem kiosku u prometnom trgovačkom centru, možda je vrijeme da ponovo procijenite dizajn ili sadržaj vašeg ekrana.
S druge strane, ako želite povećati prodaju, htjet ćete povezati aktivnost kioska sa stvarnim transakcijama. To možete učiniti integracijom kioska sa vašim sistemom prodajnog mjesta. Na primjer, ako imate aInteraktivni kiosk displej za samouslužne karteu bioskopu možete pratiti koliko se karata proda direktno preko kioska. Ako su brojevi mali, možda ćete morati poboljšati korisničko iskustvo ili ponuditi više poticaja.
2. Pokazatelji angažmana korisnika
Angažman korisnika je ključni pokazatelj efikasnosti kioska. Postoji nekoliko načina da se ovo izmjeri.
Vrijeme interakcije
Koliko dugo korisnici provode u interakciji s kioskom? Duže vrijeme interakcije obično znači da je sadržaj privlačan i relevantan. Možete koristiti ugrađenu analitiku kioska da to pratite. Ako ustanovite da korisnici provode samo nekoliko sekundi na kiosku, moguće je da su informacije previše složene ili da nisu predstavljene na privlačan način.
Klik - Stope
Ako vaš kiosk ima više ekrana ili opcija, stope klikova mogu vam mnogo reći. Na primjer, ako imate aAndroid Smart Service Touchscreen Display Kiosksa glavnim menijem i nekoliko podmenija, možete pratiti koliko korisnika klikne od glavnog menija do podmenija. Niska stopa klikova može ukazivati na to da opcije podmenija nisu dovoljno jasne ili primamljive.
Stope grešaka
Koliko često korisnici griješe dok koriste kiosk? Visoke stope grešaka mogu biti znak lošeg korisničkog interfejsa. Ako korisnici stalno pritiskaju pogrešne dugmad ili dobijaju poruke o grešci, vjerovatno će biti frustrirani i napustiti kiosk. Možete pratiti stope grešaka kroz dnevnike kioska, a zatim izvršiti prilagođavanja dizajna interfejsa ili uputstava.
3. Povratne informacije kupaca
Ne podcjenjujte moć povratnih informacija kupaca. Povratne informacije možete prikupiti na nekoliko različitih načina.
Ankete
Postavite kratku anketu na kraju interakcije kioska. Pitajte korisnike o njihovom iskustvu, šta im se dopalo i šta misle da bi se moglo poboljšati. Možete ponuditi mali poticaj, poput popusta ili besplatnog uzorka, kako biste podstakli korisnike da učestvuju.
Društveni mediji
Pratite platforme društvenih medija. Ako je vaš kiosk dio veće marketinške kampanje, kupci bi mogli podijeliti svoja iskustva na mreži. Pozitivni ili negativni komentari mogu vam dati vrijedan uvid u to kako se kiosk percipira.
In - Lična povratna informacija
Ako je moguće, neka zaposleni budu stacionirani u blizini kioska kako bi pitali korisnike za njihovo mišljenje. Ovo može pružiti trenutnu povratnu informaciju i omogućiti vam da riješite sve probleme na licu mjesta.
4. Povrat investicije (ROI)
Hajde da pričamo o krajnjoj liniji. Mjerenje ROI vašeg kiosk displeja je ključno.
Analiza troškova
Prvo izračunajte sve troškove povezane s kioskom. Ovo uključuje nabavnu cijenu, troškove instalacije, održavanje i ažuriranja sadržaja. Zatim uporedite ove troškove sa koristima.
Generisanje prihoda
Kao što je ranije spomenuto, ako vam je cilj povećati prodaju, pratite prihod ostvaren putem kioska. Oduzmite troškove od prihoda da biste dobili neto profit. Ako je ROI nizak, možda ćete morati pronaći načine za smanjenje troškova ili povećanje prihoda. Na primjer, možete pregovarati o boljim poslovima sa svojim dobavljačima ili optimizirati marketinški sadržaj kioska kako biste povećali prodaju.
5. Percepcija brenda
Vaš prikaz na kiosku može imati veliki utjecaj na percepciju vašeg brenda.
Brand Consistent
Pobrinite se da dizajn, sadržaj i poruke kioska budu u skladu s vašim brendom. Ako je vaš brend poznat po tome što je moderan i visokotehnološki, ali vaš kiosk izgleda zastarjelo i nezgrapno, to može oštetiti imidž vašeg brenda. Možete provesti ankete o percepciji brenda prije i nakon instaliranja kioska da vidite ima li promjena.
Osjećaj kupaca
Pozitivno raspoloženje kupaca prema kiosku može poboljšati vaš brend. Ako korisnici imaju odlično iskustvo s kioskom, vjerojatnije je da će imati pozitivan pogled na vaš brend. S druge strane, negativna iskustva mogu dovesti do pada percepcije brenda.
6. Benchmarking
Uporedite performanse vašeg kioska sa standardima u industriji.
Industry Averages
Istražite koliko je prosječno vrijeme interakcije, stopa klikova i ROI za slične kiosk displeje u vašoj industriji. Ako vaš kiosk radi ispod prosjeka, to je znak da trebate napraviti neka poboljšanja.
Analiza konkurencije
Pogledajte šta vaši konkurenti rade sa svojim kiosk displejima. Koje karakteristike imaju a vi nemate? Kako angažuju svoje kupce? Možete učiti iz njihovih uspjeha i izbjeći njihove greške.
7. Dugoročni trendovi
Nemojte samo gledati kratkoročne podatke. Analizirajte dugoročne trendove da vidite kako se efikasnost kioska mijenja tokom vremena.
Sezonske varijacije
Neke industrije doživljavaju sezonske varijacije u korištenju kioska. Na primjer, kiosk na turističkoj atrakciji mogao bi imati više prometa tokom vrhunca turističke sezone. Analizirajući dugoročne podatke, možete planirati unaprijed i u skladu s tim prilagoditi svoj sadržaj ili marketinške strategije.
Tehnološki napredak
Kako se tehnologija razvija, mijenjaju se i očekivanja korisnika. Pratite nove trendove u tehnologiji kioska, kao što su proširena stvarnost ili sučelja aktivirana glasom. Nadogradnja vašeg kioska radi ugradnje ovih novih funkcija može pomoći u održavanju njegove efikasnosti na duži rok.
U zaključku, mjerenje efikasnosti kiosk displeja je višestruki proces. Gledajući ciljeve, angažman korisnika, povratne informacije kupaca, ROI, percepciju brenda, benchmarking i dugoročne trendove, možete dobiti sveobuhvatno razumijevanje o tome koliko dobro funkcionira vaš kiosk.
Ako ste zainteresovani da saznate više o našojSamouslužna recepcija Interaktivni kiosci Solutions Displayili druge opcije prikaza kioska za masovnu upotrebu, a razmišljate o kupovini, volio bih da porazgovaramo s vama. Slobodno nam se obratite i razgovarajmo o tome kako možemo zadovoljiti vaše specifične potrebe.
Reference
- "Kiosk marketing: strategije za uspjeh" - Marketing Today Magazin
- "Dizajn korisničkog iskustva za kioske" - UX istraživački časopis
- "Mjerenje uticaja digitalnih displeja" - Pregled tehnologije maloprodaje
