Hej tamo! Kao dobavljač kiosk displeja, često me pitaju da li možemo da pružimo podršku nakon prodaje. A odgovor je veliko debelo DA! U ovom blogu ću uroniti duboko u to kakvu podršku nakon prodaje nudimo i zašto je to za vas izuzetno važno.
Prvo, hajde da razgovaramo o tome zašto je podrška nakon prodaje važna. Kada investirate u kiosk displej, bilo da se radi o aSamouslužna recepcija Interaktivni kiosci Solutions Display, anAndroid Smart Service Kiosk sa ekranom osetljivim na dodir, ili aInteraktivni kiosk displej za samouslužne karte, ne kupujete samo komad hardvera. Dugoročno ulažete u svoj posao. Stvari mogu krenuti po zlu, softveru će možda trebati ažuriranja, a korisnici mogu imati pitanja. Tu dolazi naša podrška nakon prodaje.
Jedan od ključnih aspekata naše postprodajne podrške je tehnička pomoć. Imamo tim obučenih tehničara koji su u pripravnosti da vam pomognu. Ako vaš kiosk ima hardverski problem, poput neispravnog ekrana osjetljivog na dodir ili neispravnog napajanja, u mnogim slučajevima možemo dijagnosticirati problem na daljinu. A ako zahtijeva popravku na licu mjesta, poslat ćemo naše tehničare na vašu lokaciju što je prije moguće. Razumijemo da zastoji mogu koštati vaše poslovanje, pa nam je cilj da vaš kiosk ponovo pokrene i radi u najkraćem mogućem roku.
Ažuriranja softvera su još jedan ključni dio naše podrške nakon prodaje. Tehnologija se stalno razvija, a sve vrijeme se pojavljuju nove sigurnosne prijetnje. Redovno objavljujemo ažuriranja softvera za naše kiosk displeje kako bismo osigurali da su sigurni, stabilni i ažurirani s najnovijim funkcijama. Ova ažuriranja mogu poboljšati performanse vašeg kioska, dodati novu funkcionalnost i zaštititi ga od potencijalnih cyber napada. Mi ćemo se pobrinuti za sve procese ažuriranja, tako da ne morate brinuti ni o čemu.
Obuka je takođe važna usluga koju nudimo. Kada od nas kupite kiosk displej, naš tim može pružiti obuku za vaše osoblje. Ova obuka može pokriti kako upravljati kioskom, kako riješiti uobičajene probleme i kako maksimalno iskoristiti njegove karakteristike. Bilo da se radi o treningu jedan na jedan ili grupnom treningu za cijeli vaš tim, prilagodit ćemo obuku u skladu sa vašim specifičnim potrebama. Na ovaj način, vaše osoblje će biti sigurni u korištenje kioska i može pružiti bolju uslugu vašim klijentima.
Pored tehničke podrške, ažuriranja softvera i obuke, nudimo i ugovore o održavanju. Ovi ugovori se mogu prilagoditi vašim zahtjevima, ovisno o broju kioska koje imate i nivou podrške koja vam je potrebna. Uz ugovor o održavanju, imat ćete mir znajući da ste pokriveni za sve potencijalne probleme koji se mogu pojaviti. Dobit ćete prioritetnu uslugu, redovne preglede i snižene cijene za dijelove i popravke.
Pogledajmo neke primjere iz stvarnog života kako je naša podrška nakon prodaje pomogla našim klijentima. Jedan od naših klijenata, veliki tržni centar, imao je samoposlužni kiosk za prodaju karata koji je slabo radio. Naši tehničari su brzo dijagnosticirali problem kao softverski kvar i uspjeli su ga riješiti na daljinu u roku od nekoliko sati. Ovo ne samo da je spasilo tržni centar od potencijalnih gubitaka zbog nezadovoljstva kupaca, već je i poboljšalo ukupnu efikasnost njihovog procesa izdavanja karata.
Drugi klijent, hotel, želio je da ažurira softver na svom kiosku samouslužne recepcije kako bi dodao nove funkcije za goste. Naš tim je obezbijedio potrebno ažuriranje softvera i obučio hotelsko osoblje o korištenju novih funkcija. Kao rezultat, hotel je mogao poboljšati iskustvo gostiju i povećati zadovoljstvo kupaca.
Također razumijemo da je svaki posao jedinstven i da se vaše potrebe mogu razlikovati od drugih. Zato nudimo fleksibilne opcije podrške nakon prodaje. Bilo da vam je potrebna jednokratna usluga podrške ili dugoročni ugovor o održavanju, možemo raditi s vama kako bismo pronašli najbolje rješenje za vaše poslovanje.
Sada se možda pitate o cijeni naše podrške nakon prodaje. Pa, cijena varira ovisno o vrsti podrške koja vam je potrebna i nivou usluge. Ali vjerujemo da vrijednost naše podrške nakon prodaje daleko nadmašuje troškove. Osiguravajući nesmetan rad vašeg kiosk displeja, možemo vam pomoći da uštedite novac na duge staze smanjenjem zastoja, poboljšanjem zadovoljstva kupaca i produžavanjem vijeka trajanja vašeg kioska.
Ako još uvijek niste uvjereni u važnost podrške nakon prodaje, razmislite o tome na ovaj način. Bez odgovarajuće podrške, vaš kiosk bi mogao postati obaveza umjesto imovina. To bi moglo izazvati frustraciju kod vaših kupaca, oštetiti reputaciju vašeg brenda i dugoročno vas koštati više novca. Ali uz našu postprodajnu podršku, svoj kiosk možete pretvoriti u moćan alat za vaše poslovanje.
Dakle, ako ste na tržištu za kiosk displej, nemojte se fokusirati samo na početnu kupovnu cijenu. Uzmite u obzir podršku nakon prodaje koja dolazi uz to. U našoj kompaniji posvećeni smo pružanju najbolje podrške nakon prodaje u industriji. Želimo izgraditi dugoročne odnose sa našim klijentima i pomoći im da uspiju u svom poslovanju.
Ako ste zainteresirani da saznate više o našim kiosk displejima i našoj postprodajnoj podršci, ili ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam se obratite. Tu smo da odgovorimo na sve vaše upite i pomognemo vam da donesete pravu odluku za vaše poslovanje. Bilo da ste vlasnik malog biznisa ili velika korporacija, imamo pravo rešenje za vas. Kontaktirajte nas danas da započnete razgovor i vidite kako vam možemo pomoći da vaše poslovanje podignete na viši nivo uz naše visokokvalitetne kiosk displeje i vrhunsku podršku nakon prodaje.
Reference
- Industrijski izvještaji o tehnologiji prikaza kioska i podrške nakon prodaje
- Studije slučaja o iskustvima naših kupaca s našom postprodajnom podrškom
- Istraživanje značaja postprodajne podrške u tehnološkoj industriji
